近日，有媒体报道，家住呼和 浩特 的马女士在当地某 美容 院 纹眼线 失败，索赔时却遭遇美容院拒绝，经呼和浩特有关部门调节 后 ，美容院愿意为马女士重新纹 眼 线且退还当马女士交纳的费用，但马女士不能接受美容院的服务质量，将诉诸法律解决此事。
2011年5月8日，呼和浩特读者马女士向记者反映：“某美容院在没有兑现服务承诺的情况下还拒绝退款，这样的服务机构真是让人太生气了……”
据马女士介绍，2011年4月下旬，她在位于呼和浩特贝尔路的某美容院文眼线，该美容院工作人员在了解马女士的情况后表示，她们会让聘请的美容专家为马女士服务，并且保证一次成功，折扣价为1280元。马女士随后交纳了500元定金。马女士对记者说：“交纳定金后的第二天，我就来到该美容院文了眼线，并且交纳了剩余款项。然而，之后我的眼睛开始发肿并且非常疼，而店方称这属于正常反应。当眼睛消肿后，我发现所文眼线的效果和店方承诺的相距甚远，根本没达到效果。5月7日，我来到该店要求退款。该店的王经理在承认手术效果确实不好的情况下，依然态度强硬地告诉我，要么给我重做，要么我只能选取价值1280元的美容产品，退款绝对不可能。经过这一次文眼线，我已经对对方的技术和承诺产生了质疑，不敢再一次在该美容院文眼线了。” 据了解，文眼线包括文上眼线和文下眼线，其中，眼线的弧度要与眼睫毛弧度平 行 ，眼线的长度则视眼睛的大小而定。记者看到，马女士所文的眼线除了尾端有黑色纹路之外，眼线的前中段均没有眼线所应体现出的黑色纹路。
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