42岁的刘女土，前几年由于经济拮据，操劳过度，致使从外表看上去，比实际年龄老了很多。这两年她开办了两家粮油店，经营搞得很红火，腰包也渐渐地鼓了起来。在吃饱吃好以后，刘女士开始注意在自己的形象上下功夫。在美容院定期护理了一年以后，不仅刘女士自己感觉比过去年轻了许多，连亲戚朋友们见面也都说她象换了一个人似的。不仅外表年轻漂亮了，而且刘女士千劲也更足了。这不，她一下子又开了3家连锁店，生意越搞越大。当别人间起其中的 秘诀 时，她一个劲儿地说“是美容给了我活力”。象类似刘女土这样的例子还很多。不少女子通过美容，找回了失去的年华，找回了失去的朝气，更找回了做人的自信，她们给这个世界增添了美。

　　据有关部门介绍，我国现有各种美容院约100多万所，从业人员600多万人，年营业额达到240多亿元，是服务消费领域发展最快的 行业 。可以这样说，美容业是一个潜力巨大，充满 魅力 的产业。在这里什么事情都可能发生。譬如，李女士几天前还是丹凤眼，经过美容师的一番努力，几天后走在大街上，人们发现，她摇身一变竟成了自己多年梦寐以求的双眼皮了。又譬如，正值青春妙龄的王女士，近两年来一直为自己干瘪的双乳伤透了脑筋，看到别的女孩丰满的乳房，她别提有多羡慕了。终于有一天，王女土走进了美容院。

　　从美的角度上来讲，美容院的确为女人创造了美的世界。在城市，30岁以上的女人进美容院正在成为一种时尚。但是，在爱美的同时，你想到过美容院里还会有许多“陷阱”吗?

　　美容安全，问题多多

　　据中国消费者协会和中国美容 美发 协会等部门介绍，近10年来，全国发生的各类美容毁容案件高达20多万起，这是一个触目惊心的数字。这也同时引出一个话题：女人美容，安全至上!

　　造成毁容案主要有两方面的问题。一个是伪劣 化妆 品。使用优质化妆品和药霜，进行专业、定期的皮肤护理，可去除皮肤老化的角质，并给予皮肤一定的 营养 和水分补充，从而展现出皮肤的光泽，减弱 皱纹 ，淡化色斑。可许多美容院为了高额的利润，不顾消费者的身心健康，竟使用劣质的化妆品和药霜。有的化妆品使用伪造的生产许可证，个别产品还用消毒用品许可证代替化妆品卫生许可证号。在不少美容院，美容师还宣称，他们有自己配制的高效化妆品，既能养颜又能去斑。这不仅与国家法规相违背，其实也是非常危险的做法。这些所谓的“化妆品”，没有经过任何试验、鉴定和审批，疗效难以让人放心，安全性难以保证，一旦发生问题，后患无穷。

　　造成毁容案的另一个方面是医学美容。按照国家规定，专业的美容项目，如隆胸、隆鼻等等，应有 医生 资格的专业美容师来完成。而现在不少美容院的美容师，只是经过简短培训就上岗操作，这是非常让人难以接受的。有一个这样的真实故事：张小姐很爱美，但命运偏偏给她开了个玩笑，近两年来她身体发胖，这使她很不开心。有一天，她在一家美容院的广告上看到一条信息，说是这家美容院从国外引进了最先进的吸脂 减肥 仪器，100%有效，达不到客户要求赔偿全部损失。张小姐喜出望外，在交了6000元“保好费”后，开始了她的减月巴之旅。在经过了麻醉、实施了3个小时手术后，醒来发现发烧38℃以上，并伴有恶心、抽搐等 不良反应 。经医生诊断，吸脂手术造成了大面积的皮肤感染。最后在 医院 住了2个月，身体才算康复。但更令张小姐气愤的是，当她找到这家容院交涉时，开始还算客气，以后变得蛮横，最后竟逃之天天。每提起这件事，张小姐总是伤心不已。

　　美容骗术，三大伎俩

　　骗术一：美容师鱼龙混杂

　　消费者孔女士到某美容院接受洗眉服务，美容师没有把原来的纹眉洗净就又为其纹了新眉，结果孔女士的脸上出现了三道眉。李女士到某美容院 割双眼皮 ，不料第一次手术就不成功，随后返工5次，脸上非但没有出现美丽的双眼皮，却留下了永久的疤痕。

　　当前美容市场鱼龙混杂，从业人员技术水平参差不齐。所谓的“美容师”有的从未接受过正规的技能培训，只在美容院当了几天小工，多看了几遍别人实施美容的过程，了解美容服务的皮毛，就自以为掌握了美容技术，然后“迫不及待”地跳槽到另一家美容院，“摇身一变”成了美容师。消费者接受这些“美容师”们提供的服务后，轻则 皮肤过敏 、长斑，重则毁容。

　　骗术二：夸大宣传，强行推荐

　　减肥心切的消费者唐某在街上看到一则广告上写着“到某减肥中心减肥，10天减6斤，30天减20斤，无效退款”等内容，于是她来到减月巴中心。服务员在做了一番热情宣传后，对唐某说“你是今天第一个光顾本店的顾客，我们给你 优惠 ，做30次减肥，只收600元，保你满意”，唐某想减腹部，于是在确认无误后就花了600元买了一张减肥卡。然而令唐某没想到的是，做了24次减月巴，竟一斤未减，对此减肥中心的服务员却解释为“局部 瘦身 不减体重”。此时唐某才意识到自己上当了，要求减肥中心退款。减肥中心却以对全身减肥无效才退款为由，拒绝了唐某的退款要求。

　　陈女士到某美容院做皮肤护理时，美容师先将她的脸贬得一无是处，然后极力推荐她购买了一盒无任何中文说明的日本去皱霜，声称“用后可使皮肤恢复弹性，年轻10岁”。然而陈女士使用后，不但没有去皱反而使眼角的皱纹加深了。

　　据透露，美容师收入的一小部分来自雇佣者支付的基本工资，大部分则靠从消费者付出的美容服务费中按比例抽取提成。为了获得高额报酬，不少美容师就想方设法地让消费者接受更多的美容服务。其中最常见的就是夸大宣传，强行推荐 护肤 品。为了降低支出成本，个别利欲熏心的美容师用劣质护肤品冒充国外知名 品牌 化妆品，甚至在美容过程中减少步骤，省略事先承诺的美容项目以欺诈消费者。

　　骗术三：美容卡内有“文章”

　　为了吸引消费者，如今不少美容院都推出贵宾卡等不同种类的优惠卡，殊不知一些美容院在卡上也作起“文章”。消费者陈某花4000元办理了一家美容院的贵宾卡，接受 美白 去皱的美容服务。办卡时美容院承诺凭卡打8折，经过2次美容后，陈某感觉效果不明显，遂提出退还卡内余额。但服务人员核算应退余款时，却并未按先前承诺的8折计算，仍以店堂明示的美容价目表计算余额。刘女土在一家美容院办理一张按摩卡，才使用2次，美容院就以无按摩师为由，拒绝继续提供服务，让消费者把卡里剩下的款项转作其他美容项目，否则余款不预退还。此外，还有少数美容院悄无声息地“迁址、撒消”，使得消费者办理的美容卡无法继续使用。由于消费者办理美容卡时多不索取发票，一旦发生纠纷，因没有明确的被诉方，行政机关、消协也无法受理，消费者只能自认倒霉。

　　加强监管，势在必行

　　在美容业快速发展的同时，问题也到了不容忽视的地步。据河北省消费者协会介绍，河北省2001年十大投诉热点中，服务行业榜上有名，而美容投诉又占了服务行业相当大的比重。看来，对美容业如何加强监管，已迫切地摆在了各级政府的面前。

　　其实早在2000年5月，原国内贸易部与卫生部就联合下发了《关于加强美容服务管理的通知》。在通知中，将美容界定为生活美容与医学美容两大类。生活美容包括美容知识咨询、皮肤护理、化妆修饰等等。而隆胸、拉双眼皮、吸脂等美容项目，则属于医疗美容项目。只有在取得卫生部门发放的《医疗机构执业许可、证》后，才可以从事经营。前不久，卫生部又发布了《医疗美容服务管理办法》，这个办法从今年5月?日起正式实施。管理办法再次明确指出，未取得《医疗机构执业许可证》的机构不得擅自开展医疗美容活动。

　　看来，办法是有的，关键在于监管。目前，美容院超范围经营是公开的事，这也是造成美容毁容纠纷的真正原因。对此，卫生、工商等有关部门只有加大 检查 密度，并制定出严格的惩罚措施，才能起到震摄和打击的双重作用。

　　美容院，看好了你才进

　　女人美容要安全，不要仅仅把希望寄托在有关部门的监管上，更重要的是你要有一双明亮的眼睛。美容院，看好了你才进。